帮助中心：账号、权益与支付问题解答

在登录页选择「忘记密码」，用绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后设置新密码即可。若绑定信息已停用，请提交账号资料申请人工核验。

支付成功即写入账户，通常在数秒内生效。如果权益页显示未更新，退出后重新进入即可看到最新状态。

可以。权益与登录状态跟随账号，不同设备登录同一账号即可使用，建议定期在账号安全页核对在线设备列表。

先确认登录账号与下单账号一致，再查看订单状态是否为已支付。若状态正常但权益仍缺失，请提交订单号，我们会优先核实并补发。

在页面底部联系支持区提交问题描述与相关截图，或发送邮件至 support@hugonggxcdb.cn。服务时间为每天 09:00–23:00。

有效期结束后会员专属权益停止使用，账号本身的登录、收藏与历史记录不受影响，续费后原有等级与成长值继续累计。

会员权益与开通账号绑定，暂不支持跨账号转移。若因账号合并需要处理，请提交两个账号的证明信息由人工核实。

进入账号安全页选择「修改邮箱」，验证当前密码后填写新邮箱并完成邮件确认，变更立即生效，通知类邮件将发送至新地址。